Інтернет-магазин «АРТІ» здійснює повернення та обмін товару згідно з вимогами Закону України «Про захист прав споживачів». Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів із моменту отримання (день покупки не враховується), за умови виконання всіх вимог, зазначених нижче.

Умови повернення

Умови повернення або обміну товару належної якості

Товар може бути повернений або обміняний, якщо:

  • він не використовувався та не має ознак монтажу чи експлуатації;
  • збережено товарний вигляд, заводське пакування, ярлики, пломби та маркування;
  • збережено споживчі властивості товару;
  • надано документ, що підтверджує покупку.
Обмін товару

Обмін товару

Покупець має право обміняти товар, якщо він не підійшов за формою, розміром, фасоном, кольором, габаритами або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Якщо аналогічний товар відсутній у наявності, покупець може:

  • дочекатися надходження;
  • оформити повернення коштів.
Не підлягає поверненню

Товари, що не підлягають поверненню (ст. 9 Закону)

Повернення або обмін неможливі у таких випадках:

  • товар виготовлений або підібраний індивідуально;
  • є ознаки використання, монтажу або механічних пошкоджень;
  • товар є витратним матеріалом, що змінює стан після розпакування;
  • належить до переліку товарів, що не підлягають поверненню за Постановою КМУ №172.
Неналежна якість

Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має дефект або не відповідає характеристикам, покупець може обрати:

  • заміна на аналогічний товар;
  • повернення вартості.

Щоб оформити повернення:

  1. Зв’яжіться з менеджером.
  2. Повідомте номер замовлення та опишіть проблему.
  3. Узгодьте спосіб відправки.
  4. Надішліть товар — доставку оплачує магазин.

Після огляду ми оперативно виконаємо обмін або повернення коштів.

Порядок оформлення

Порядок оформлення повернення або обміну

  1. Зверніться до менеджера за контактами на сайті.
  2. Назвіть номер замовлення і причину звернення.
  3. Узгодьте умови та адресу надсилання.
  4. Надішліть товар за інструкцією — після перевірки ми підтвердимо обмін або повернення.

Ми робимо процес максимально швидким і простим.

 

Термін повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Ми завжди готові допомогти та проконсультувати щодо будь-яких питань.